基本方針
個人情報の取得、利用、管理に関する基本的な考え方です。
当社は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守するとともに、 取得した情報を適切に管理し、その漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等の防止に努めます。
取得する情報
お問い合わせやサイト利用に伴って取得する情報の範囲です。
お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名
- 電話番号
- 住所（都道府県、市区町村、番地その他提供可否確認に必要な情報）
- 住居タイプ（戸建て、マンション・アパート等）
- auひかりの利用有無その他回線契約の検討に必要な情報
- ご連絡可能な時間帯
- お問い合わせ内容、相談内容
- その他、当社所定フォームまたは電話でお伺いする情報
サイト利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス
- Cookie、端末識別子その他これに類する情報
- 閲覧日時、利用履歴、参照元、ブラウザ情報、端末情報等
利用目的
取得した情報は、以下の目的の範囲で利用します。
- auひかりその他通信サービスに関するご相談受付、ご案内、お申込み対応のため
- 提供エリア判定、提供可否確認、工事可否確認その他申込可否判断のため
- お客様への電話、メールその他の方法によるご連絡、本人確認、日程調整のため
- お客様に適したプラン、料金、条件、比較情報等をご案内するため
- お問い合わせへの回答、資料送付、アフターフォローのため
- サービス品質の改善、応対品質の向上、業務運営の改善のため
- 不正行為の防止、障害対応、セキュリティ確保のため
- 法令に基づく対応のため
- アクセス状況の分析、サイト改善、広告・集客施策の効果測定のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
個人情報の取扱い
取得方法、第三者提供、委託、安全管理措置に関する内容です。
個人情報の取得方法
当社は、ウェブサイト上の入力フォーム、電話、お問い合わせ、面談その他適法かつ公正な方法により個人情報を取得します。
委託先の管理
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。
| 第三者提供 |
当社は、次の場合を除き、法令で認められる場合を除いて、お客様の同意なく個人データを第三者に提供しません。 ・お客様ご本人の同意がある場合 ・法令に基づく場合 ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合 ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合 ・国の機関または地方公共団体等に協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 なお、当社は、お客様へのご案内、お申込み取次、工事調整その他業務遂行のために、必要な範囲で関係事業者、委託先または取引先に情報を提供する場合があります。この場合、法令に従い適切に管理します。 |
|---|---|
| 安全管理措置 |
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクに対し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。 ・個人情報保護に関する社内ルールの整備 ・取扱担当者の限定および教育 ・個人情報へのアクセス制限 ・不正アクセス対策、ウイルス対策等の実施 ・個人情報を取り扱う機器、媒体、書類等の適切な管理 ・委託先に対する監督 |
| 保有個人データに関する開示等の請求 | 当社は、法令に基づき、お客様ご本人またはその代理人から、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求を受けた場合、適切に対応します。 |
| 保存期間 | 当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が求められる期間保有し、その後は適切な方法により削除または廃棄します。 |
| 未成年者の個人情報 | 未成年のお客様が当社サービスを利用し、個人情報を提供する場合には、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を得たうえで行ってください。 |
| 改定 | 当社は、法令改正、運用変更その他必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点または別途定める発効日から効力を生じるものとします。 |
お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記連絡先までご連絡ください。
電話受付：12:00～21:00
電話受付：12:00～21:00